“公廁現在一直開放，打掃得也干凈，對我們附近商戶來說真是太方便了……”臨沂市羅莊區冊山街道駐地的商戶李女士開心地說道。李女士說的冊山街道沂冊路口的公廁，曾連續兩年冬季都處于關閉狀態，群眾多次打12345熱線反映，均未得到徹底解決，并因久拖不辦在今年3月份被“12345·臨沂首發”評為“十差工單”。

　　羅莊區紀委監委12345專班工作人員發現該問題后，第一時間調取反映此問題的全部工單發現，冊山街道住建辦工作人員多次以“天氣寒冷、水管損壞”“保潔辭職，無人打掃”等理由應付群眾訴求。

　　專班人員在對此進行深入剖析后，發現其背后暴露出該街道相關人員群眾觀念淡薄、作風不嚴不實、擔當作為意識欠缺等問題。今年6月，該街道工作人員因履職不力受到誡勉談話處理；分管領導受到批評教育，責令作出書面檢查。

　　工作專班以“類案排查”為著力點，調取了2022年以來全區12345熱線中涉及該問題的工單465條，對工單辦理各環節的深層次問題全面起底分析，分別向冊山街道和區住建局制發了紀檢監察建議書，督促區住建局對全區192座農村公廁進行3輪排查，發現全區公廁存在長期關閉上鎖、限時開放、日常管護不到位等3大類16個問題。通過約談、通報、問責，進一步壓緊壓實職能部門監管責任和屬地鎮街主體責任，促進監督成果轉化為治理效能。截至目前，16個問題已全部整改完成。

　　為探索建立農村公廁長效管護機制，扎實做好監督執紀“后半篇文章”，該區紀委監委督促區住建局對農村公廁管護費用進行專題調研，制定出臺考核辦法，將有關情況納入街鎮鄉村振興廁改考核，調動街鎮日常管護的積極性。督促街鎮建立農村公廁日常管護制度，加強日常管護巡查，確保公廁正常開放、正常使用。

　　“推動解決群眾‘如廁難題’是羅莊區紀委監委深度參與12345提效能強功能的一個縮影?！迸R沂市羅莊區紀委監委有關負責人表示，今年以來，羅莊區紀委監委緊盯12345熱線工單辦理中的作風類問題，創新開展“清風除障”專項行動，現場督辦工單137件，制發紀檢監察建議4個，完善各類制度12個，發現問題線索81條，嚴肅查處推諉扯皮、作風漂浮、敷衍塞責、履職不到位等作風問題。（臨沂市紀委監委）